Lovemark: El poder de seducir y enamorar

El nuevo perfil de cliente cada vez es más activo y exigente. Las marcas evolucionan, dejan de centrarse en su producto para ofrecer experiencias al cliente.

Detrás de cada cosa que hacemos en nuestras vidas  hay una marca y las marcas nos cuentan  historias que los clientes necesitan percibir como ciertas y emocionalmente positivas para poder amarlas.

Las marcas han cambiado y ahora,  deben proporcionar experiencias, captar la atención del cliente y dejar huella. Es decir, tenemos que hacer que nuestra marca enamore, convertir nuestra marca en una Lovemark.

Ya no vendemos productos o servicios sino ilusiones.

Con este curso seremos capaces de conocer bien a nuestro cliente, como piensa, que hace, que le llega y utilizar nuestra marca para conseguir atraer su atención y hacer que ame a nuestra marca.

OBJETIVOS

  • · Conocer en profundidad al cliente a través de herramientas. prácticas: Mapa de empatía y Journey Map.
  • · Construir la marca teniendo en cuenta la imagen y emociones del cliente a través del Neuromarketing.
  • · Construir la imagen de marca: Branding.
  • · Transformar la marca en un Lovemark.

· Aplicar técnicas de Lovemark en internet a través de las redes sociales.

PROGRAMA

1. Conocer en profundidad al cliente.
2. Branding: Construcción de la imagen de marca.
3. Neuromarketing aplicado a la marca.
4. Estrategias para crear una Lovemark.
5. Lovemark y las redes sociales.

DESTINATARIOS

Todas las personas que dentro de su organización desarrolle funciones comerciales así como cualquier profesional que desee desarrollar, mejorar y convertir su marca en un Lovemark para enamorar a su cliente y orientar sus acciones hacia las experiencias emocionales que los clientes esperan conseguir a través del uso de nuestros productos o servicios.

METODOLOGÍA

La metodología de este curso se basa en el aprendizaje activo y personalizado de cada participante. Además del aprendizaje individual se promueve el intercambio de experiencias para promover el aprendizaje colaborativo y participativo.
Los contenidos se facilitarán a través del aula virtual de Asmoz.
Los contenidos incluyen:
– Conceptos.
– Actividades prácticas.
– Test de Autoevaluación.
– Artículos.
– Casos de éxito.
– Ejemplos.
– Etc.

Las personas participantes irán accediendo a los contenidos según el calendario previsto para el curso.

Las actividades serán enviadas a la profesora para su retroalimentación y plan de mejora individual.

En todo momento se establece una comunicación continua con profesorado y tutores para resolver cualquier duda.

Se abrirán temas de intereses actuales y relacionados con los objetivos de este curso en El foro habilitado para el mismo.

La Evaluación del curso se realizará a través de:
– El test de autoevaluación.
– Las actividades prácticas realizadas y enviadas a la profesora.
– La participación en los foros y aportaciones al aprendizaje colaborativo.

Profesora Cecilia Amilibia

Profesorado

Cecilia de Arriba Mihi

  • · Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales-Rama Comercial – Universidad del País Vasco. 1991
  • · CAP: Certificado de Aptitud Pedagógica
  • · Técnico Intermedio en Prevención de Riesgos Laborales
  • · Profesora colaboradora de la Universidad de Deusto
  • · Comité de Innovación, desarrollo e investigación de CONSULTEC
  • · Directora de formación de www.internetformacion.com. ASIMAG, S.L.
  • · Técnico de formación continua y ocupacional. IFES
  • · Consultora y formadora en el campo de las habilidades transversales
  • · Linkedin

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